Regulaminy

• REGULAMIN PROMOCJI „Bilet powrotny”
• REGULAMIN PROMOCJI PODRÓŻUJ WYGODNIE ZA GROSZE
• REGULAMIN PROMOCJI LATO

Regulamin ogólny

• Ogólne warunki przewozu
• Opłaty dodatkowe
• Żniżki komercyjne
• Ulgi ustawowe
• Zwroty biletów

Ogólne warunki przewozu

I. Warunki ogólne

1. W momencie zakupu biletu pasażer zawiera umowę o przejazd i akceptuje postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków Przewozu.
2. Przewóz pasażerów odbywa się w oparciu o odpowiedni, ważny na określony dzień, godzinę i trasę bilet.
3. Pasażer korzystający ze zniżki komercyjnej ma obowiązek posiadać do okazania podczas zakupu biletu oraz podczas podróży dokument ze zdjęciem uprawniający do korzystania ze zniżki.
• w przypadku zniżki uczeń/student: Polska legitymacja uczeń/student, ew. ISIC do 26 roku życia
• w przypadku zniżki senior: dowód osobisty lub inny dokument tożsamości ze zdjęciem, potwierdzający ukończenie 60 roku życia.
4. Polski Express Sp. z o.o. przewozi pasażerów wyłącznie na siedząco.
5. Każdy prawny opiekun, posiadający bilet może zabrać ze sobą bezpłatnie jedno dziecko do lat 4, z zastrzeżeniem, że nie korzysta ono z oddzielnego miejsca do siedzenia.
6. Dzieciom, które ukończyły 4 lata przysługuje ulga jak młodzieży uczącej się.
7. W żadnych okolicznościach nie przewozimy dzieci poniżej 15 lat podróżujących samotnie.
8. Wsiadanie i wysiadanie z autobusu jest dozwolone w miejscach określonych w rozkładzie jazdy oraz wskazanych przez kierowcę autobusu.
9. Pasażer zobowiązany jest stawić się na przystanku 15 minut przed planowanym odjazdem autobusu.
10. Do kontroli biletu upoważniony jest kierowca oraz uprawnieni pracownicy Polskiego Expressu posiadający odpowiedni identyfikator.

II. Bilety

1. Po zakupieniu biletu pasażer winien niezwłocznie sprawdzić, czy bilet został wystawiony zgodnie z umową przewozu.
2. Punkty agencyjne prowadzą przedsprzedaż biletów maksymalnie sześćdziesiąt dni przed planowaną podróżą.
3. Po rozpoczęciu podróży przekazywanie biletu innym pasażerom jest zabronione.
4. Bilety skradzione lub zagubione, za wyjątkiem imiennych biletów miesięcznych, uważane są za bezpowrotnie stracone i na ich miejsce nie będą wydawane wtórniki.
5. Bilet uszkodzony, zniszczony lub przeprawiony w stopniu który uniemożliwia ustalenie istotnych warunków zawartej umowy przewozu będzie uważany za nieważny.
6. Polski Express Sp. z o.o. nie prowadzi rezerwacji miejsc bez zakupu miejsca. Miejsca w autobusie nie są numerowane.
7. W trakcie podróży pasażerowie proszeni są o zachowanie swojego biletu do kontroli.
8. W razie stwierdzenia przez służby rewizorskie braku u pasażera odpowiedniego dokumentu przewozu zobowiązany jest do zapłaty należności za przewóz i opłaty dodatkowej. W przypadku zaś braku u podróżnego dokumentu poświadczającego uprawnienia do bezpłatnego lub ulgowego przejazdu zobowiązany jest do zapłaty właściwej należności za przewóz i opłaty dodatkowej. W przypadku udokumentowania przez pasażera uprawnień do bezpłatnego lub ulgowego przewozu w nieprzekraczalnym terminie 7 dni od dnia przewozu pobrana opłata zostanie zwrócona po uiszczeniu opłaty manipulacyjnej w kwocie 40,00 złotych.
9. Wysokość opłaty dodatkowej o której mowa w pkt .II. 8 wynosi:
• za brak biletu bagażowego – 80 złotych,
• za przejazd bez odpowiedniego dokumentu przewozu - 250 złotych,
• za przejazd bez ważnego dokumentu poświadczającego uprawnienia do bezpłatnego albo ulgowego przejazdu - 250 złotych,
• za naruszenie przepisów o przewozie rzeczy i zwierząt, a w szczególności za zabranie ze sobą do środka transportu rzeczy lub zwierząt za które taryfa przewiduje opłatę bez wymaganego dokumentu przewozu, za zabranie ze sobą do środka transportu rzeczy wyłączony z przewozu albo rzeczy dopuszczone do przewozu na warunkach szczególnych bez zachowania tych warunków –-250 złotych
• za spowodowanie przez podróżnego zatrzymania lub zmiany trasy środka transportu bez uzasadnionej przyczyny - 1000 złotych.

III. Zwrot pieniędzy za bilety

1. W przypadku awarii autobusu, odwołania przejazdu, braku wolnych miejsc lub znacznego opóźnienia, w wyniku, których nie będziemy w stanie wywiązać się z przyjętych zobowiązań wobec pasażera posiadającego ważny bilet, pasażer otrzyma pełen zwrot należności za zakupiony bilet.
2. Podstawą do zwrotu należności jest oryginał biletu wraz z kopią.
3. W przypadku odstąpienia od umowy przewozu przed terminem odjazdu pojazdu pasażerowi przysługuje zwrot ceny biletu po potrąceniu opłaty manipulacyjnej w wysokości 20 procent wartości biletu, nie więcej jednak niż 23,98 złotych. Pasażer powinien udowodnić, iż do odstąpienia od umowy przewozu nastąpiło przed terminem odjazdu pojazdu np. poprzez uzyskanie od dyżurnego ruchu, kierowcy lub agenta sprzedającego bilety potwierdzenia, iż do odstąpienia od umowy przewozu doszło przed terminem odjazdu pojazdu.
4. W przypadku zwrotu biletu za pośrednictwem poczty lub banku opłatę za przelew lub przekaz ponosi odbiorca.

IV. Bagaż

1. Pasażerowie są odpowiedzialni za umieszczenie swojego bagażu i zajęcie miejsca we właściwym autobusie.
2. Bagaż oddany pod naszą opiekę powinien być bezpiecznie zapakowany.
3. Polski Express Sp. z o.o. pobiera opłatę za każdą sztukę bagażu w wysokości zgodnej z aktualnym cennikiem biletów.
4. Na pokład autobusu można wziąć jedynie bagaż podręczny, którego rozmiary pozwalają na umieszczenie na półkach nad głowami pasażerów.
5. Ze względów bezpieczeństwa zabrania się zabierania na pokład autobusu dużych sztuk bagażu.
6. Polski Express Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do odmowy przewozu bagażu o dużych rozmiarach (wózki dziecinne, rowery narty itp.)
7. Zabroniony jest przewóz rzeczy niebezpiecznych mogących wyrządzić szkodę osobom lub mieniu, bądź których przewóz jest prawnie zabroniony.
8. Rzeczy szczególnie cenne (gotówka, papiery wartościowe, biżuteria, elektronika), oraz posiadające wartość naukową winny być przewożone wyłącznie jako bagaż podręczny.
9. W przypadku składania reklamacji dotyczącej uszkodzenia bagażu należy przedstawić potwierdzenie kierowcy sporządzone w momencie zajścia.

V. Odpowiedzialność Polskiego Expressu z tytułu zaginięcia bagażu

1. Polski Express Sp. z o.o. ponosi odpowiedzialność tylko i wyłącznie za bagaż, na który pasażer może przedstawić dokument potwierdzający, że bagaż został powierzony Spółce.
2. Polski Express Sp. z o.o. odpowiada za rzeczy (bagaż) przewożony pod nadzorem podróżnego jeżeli szkoda powstała z winy Spółki.
3. W razie utraty bagażu należy niezwłocznie poinformować osobiście o tym fakcie personel Polskiego Expressu, lub dokonać zgłoszenia pisemnie na adres: Polski Express Sp. z o.o., ul. Odyńca 23A lok.10, 02-606 Warszawa.
4. Bagaże pozostawione w autobusach Spółki stanowią przedmioty jej posiadania, a nie znalazcy i podlegają niezwłocznemu przekazaniu naszemu personelowi na przechowanie.
5. W przypadku pozostawienia bagażu w pojeździe po zakończeniu umowy przewozu zostanie on przeniesiony w bezpieczne miejsce.

VI. Zwrot zaginionego bagażu

1. Za zwrot zaginionego bagażu pobierana jest opłata w wysokości 10,00 złotych za jeden dzień opóźnienia w odbiorze. Opłata za przechowanie rzeczy naliczana jest po upływie 7 dni od pisemnego wezwania właściciela lub osoby uprawnionej do jego odbioru, a gdy osoba taka nie jest Spółce znana po upływie 14 dni od dnia pozostawienia rzeczy w pojeździe. Termin 7 dni liczy się od dnia doręczenia wezwania właścicielowi lub osobie uprawnionej do odbioru rzeczy. Właściciel zobowiązany jest do odbioru rzeczy w Spółce lub też opłacenia kosztów dostarczenia rzeczy pod wskazany adres.

VII. Obowiązki spółki Polski Express

1. Spółka Polski Express odpowiada za przewóz pasażerów do ich miejsca przeznaczenia określonego na bilecie.
2. Jeżeli z jakiejkolwiek przyczyny niezależnej od nas nie będziemy w stanie dowieźć Państwa do ich miejsca przeznaczenia własnymi autobusami, dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić inny, dostępny środek transportu do miejsca przeznaczenia. Autobusy zastępcze będą posiadały firmowa tablicę za przednią szybą z trasą przejazdu autobusu.
3. Polski Express Sp. z o.o. nie odpowiada za szkodę jaką poniósł podróżny wskutek opóźnionego przyjazdu lub odwołania regularnego środka transportu, chyba że szkoda wynikła z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa przewoźnika. Z uwzględnieniem powyższych postanowień Polski Express Sp. z o.o. nie odpowiada m.in. za opóźnienia autobusu, wyjątkowo trudne warunki atmosferyczne, pożary lub uszkodzenia dworców autobusowych, zastosowanie się do żądań policji, śmierć lub wypadek na drodze, akty wandalizmu i terroru, zamknięcie drogi, objazdy, awarię autobusu.
4. Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje w przypadku, gdy pasażer nie zgłosi się do autobusu, przed jego rozkładowym odjazdem, po postoju na odpoczynek.

VIII. Naruszenie porządku

1. Radia, magnetofony i inne urządzenia grające w tym instrumenty muzyczne nie mogą być używane w trakcie podróży Polskim Expressem. Pasażerowie mogą słuchać własnych odbiorników pod warunkiem, iż nie są one słyszalne przez innych.
2. Zabronione jest picie alkoholu w naszych autobusach oraz przebywanie w nich osób znajdujących się pod wpływem alkoholu.
3. Zabrania się palenia papierosów w autobusach.
4. Zabrania się zajmowania miejsc oraz pozostawania na pokładzie autobusów pasażerom będącym pod wpływem narkotyków, lub innych substancji odurzających.
5. Pasażerowie odpowiadają za szkody wyrządzone przewoźnikowi i innym pasażerom.
6. Pasażer ponosi odpowiedzialność finansową wobec przewoźnika za szkody powstałe wskutek uszkodzenia lub zniszczenia z jego winy pojazdu lub wyposażenia pojazdu.
7. W razie wykrycia uszkodzenia bądź widocznego zanieczyszczenia autobusu, pasażer zobowiązany jest do zapłaty kary umownej w wysokości 500 zł.

IX. Przewożenie zwierząt

1. W autobusach Polskiego Expressu dopuszcza się przewożenie zwierząt jedynie w specjalnych pojemnikach przeznaczonych do ich transportu. Wielkość pojemnika musi umożliwiać przewożenie na jednym fotelu. Opłata za przewóz zwierząt w pojemniku równa jest cenie biletu pełnopłatnego (nie obwiązują zniżki).
2. Wyjątek stanowią psy – przewodnicy towarzyszące osobom niewidomym, które mogą być przewożone na smyczy i kagańcu bez dodatkowych opłat.

Opłaty dodatkowe

• Każda sztuka bagażu - 4zł
• Zgubiony numerek bagażowy – 10zł
• Za zwrot pozostawionego bagażu – 10zł za jeden dzień w opóźnieniu odbioru. Opłata naliczana jest od po upływie 7 dni od pisemnego wezwania właściciela.

• List – 10zł
• Paczka do 5kg – 15zł
• Nieodebrana przesyłka -5zł za dobę

Zniżki komercyjne

• Senior dla osób, które ukończyły 60 lat – PRZYSŁUGUJE SPECJALNA ZNIŻKA SENIOR
• Student, uczeń dla osób uczących się do 26 roku życia, na podstawie aktualnej legitymacji – PRZYSŁUGUJE SPECJALNA ZNIŻKA STUDENT
• Zniżka obowiązuje we wszystkie dni tygodnia na wszystkich trasach.

Ulgi ustawowe

• Łódź – Gdynia – Łódź
• Łódź – Krynica Morska – Łódź
• Warszawa – Krynica Morska -Warszawa

Zwroty biletów

• Potrącana jest opłata manipulacyjna w wysokości 20% wartości biletu.
• Bilet musi być opisany przez pracownika PEX lub agenta.
• Tak opisany bilet należy przesłać na adres biura PEX i wskazać nr konta ewentualnie adres.
• Zwrotom nie podlegają bilety z promocji – bilet powrotny
• Zwrot biletu nie jest możliwy po odjeździe autobusu.